個人情報の取り扱いについて
（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、お名前、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
（セキュリティーについて）
お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。
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工房情報
| 工房名 | ナチュラルスイーツ みき工房 |
|---|---|
| 所在地 | 〒440-0021 愛知県豊橋市多米町字滝の谷34-281 |
| 電話番号 | 0532-63-2337 |
| FAX番号 | 0532-63-2337 |
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
| 定休日 | 不定休 【臨時休暇】 2022/4/16～4/20 |
特定商取引について
■ お支払い方法について
代金引換、郵便振替、クレジットカード決済を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
【郵便局】(前払い）
店名 二〇八 （ニゼロハチ）
店番 208
普通預金
口座番号 0803952
名義 食医学研究協会
※振込手数料はお客様負担となります。
【ゆうちょ間のお振込み】
口座：12000-8039521
名義：食医学研究協会
※お振込みいただいてから商品の製作・発送となります。
代金引換はお支払い金額が300,000円（税込）を超える場合はご利用できません。申し訳ございませんが、他の決済方法をご利用ください。
■ 個人情報について
お客様からいただいた個人情報は、発送とご連絡以外には一切使用いたしません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
■送料について
一度の多数のご注文の際、極力同一発送できるよう工面いたしますが、組み合わせのサイズ・数により、別発送となる際は、送料が別にかかります。
■ 配送について
全ての商品において手作りで受注製作しております。
急な到着希望日などに添えない場合もございます。まずはご相談くださいませ。
伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へはクール便の扱いがない為、発送できません。
状況によりお待たせする場合がございます。
通常は、7日以内の商品発送を心がけておりますが、万一出荷が遅れる場合はメールにてご連絡させていただきます。
■送料について
一箇所につき商品代金15,000円（税込）以上お買上げの際の送料は当店で負担させていただきます。
同一のお届け日、お届け先、かつ
冷凍便・冷蔵便が統一されている場合に限ります。
（※梱包料の220円のみ発生いたします。）
クール宅配便でお送りいたします。 またお時間・お日にちの指定も可能です。
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 |
|---|---|---|---|
| 1,848 | 1.320 | 1.210 | 1.100 |
| 信越 | 中部 | 北陸 | 関西 |
| 1.100 | 1.100 | 1.100 | 1.100 |
| 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
| 1.210 | 1.210 | 1.320 | 1.740 |
■ 返品・交換について
商品には厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一不都合がございましたら誠意をもって対応させていただきます。 お気付きの点は、商品到着後3日以内にTEL、またはE-mailにてご連絡ください。
尚、お客様のご都合よる返品・交換は、誠に恐れ入りますが商品の性質上お断りしておりますので、あらかじめご了承くださいませ。
※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。
■ お問い合せ先
お問い合せは、LINE・TELにて承っております。 電話対応ができない場合もございます。 LINEでのお問合せもお気軽にどうぞ。
※急ぎ（指定日の選択ができない場合など）のご注文の相談はLINEにてお願い申し上げます！
LINEにて1:1のトークができます。
お問い合わせはお気軽にどうぞ。
不定休 年末年始
お買い物・ポイント利用のご案内 ショップ利用案内をご覧ください。
注：アレルギーについて
小麦アレルギーには細心の注意を払い米粉対応しておりますが、微量でもアレルギー反応のでる方はご遠慮ください。
卵・乳製品は全ての商品に使われておりません。
工房にて一切使用しておりませんが、原材料を生産している仕入れ先のラインで使用している物があります。
微量でもアレルギー反応のでる方、アナフィラキシーなど対応できません。
よくあるＱ＆Ａ
Ｑ. どの商品がアレルギー対応ですか
Ａ. 卵・乳製品・ゼラチンなどの動物性食材については全ての商品に使用しておりません。 製作所の工房にも持ち込んだり、道具を共有することも一切ありません。 小麦粉アレルギーに関しては米粉対応可能なものがございますが、小麦商品と同一工房内でお作りしております。
Ａ・ お届け希望日の選択ができない間近なお日にちは、お電話もしくはLINE＠にて遠慮なくご相談ください。 地域・商品・ご予約状況によりご対応可能な場合もございます。
LINE@にて1:1のトークができます。
お問い合わせはお気軽にどうぞ。
Ｑ．小さい子、赤ちゃんでも食べれますか
Ａ．商品ページ全てに材料を表示いたしております。 ご参考いただき、お母様のご判断にお任せいたしております。
Ｑ．甘さを無しにしてほしい
Ａ．完全に不使用はできませんが、できる範囲の甘味料の減量はご対応いたします。（クリスマスなどの繁忙期はご対応できません。）
Ｑ．発送されたケーキが到着しない/遅れている
Ａ．発送メールに「追跡番号」「追跡確認リンク」を添付して送信しております。 そちらから配送状況をご確認くださいませ。
※特にクリスマスシーズンは遅延がよくあります。 余裕をみた到着希望をお願いいたします。
また発送メールがご確認いただけるようにお願い申しあげます。
直接工房にてお渡しの方 Ｑ＆Ａ
Ｑ．何日前までに注文したらよいですか
Ａ．３日～４日前までにお知らせいただけると助かります。
Ｑ．キャラクターの絵を描いてもらえますか
Ａ．大変申し訳ございません。絵心がなくイラストケーキには対応しておりません
Ｑ．フルーツはつかないのですか
Ａ．お渡しのデコレーションは冷蔵でフルーツを使用いたします。
ホームページの案内価格からフルーツ使用料をあわせて金額の変更がございます。
Ｑ．今日は営業していますか
Ａ．申し訳ございません。店舗はございません。
ご予約販売のみになり普段ケーキのご用意はありません。 フードオアシスアツミにてカットケーキを数種類お取扱いいただいております。 ぜひそちらをご利用くださいませ。
Ｑ．ホームページのカートより注文すると「配送」の選択しかできません
Ａ．お手数ですが、そのままご注文を進めていただいて大丈夫です。 「お届け先情報」にある「希望日」の端に「変更」ボタンがあります。 そちらより「ご要望欄」がご入力いただけますので、直接お渡しの旨をお知らせください。 ご注文完了後、こちらで送料０円にデコレーションはフルーツ代を修正させていただきます。
Ｑ．クレジット使えますか
Ａ．ホームページの商品カートよりご注文いただければ、クレジット決済をご選択いただけます。
お渡しの際のお支払は、PayPay、楽天PayのQR決済、または現金の対応となります。